旅游心理学是什么意思

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问题一：旅游心理学是什么意思 心理现象包括感觉、知觉、表象、记忆、思维、想象、情感和意志等。有现象必有其本质，心理现象产生了，就会有心理产生。在所有心理现象中那一种是最先产生而又最基本心理现象，又能合理推出发展其他心理现象？显然是感觉。只有感觉才产生的最早又能发展出其他心理现象，应该是心理诞生的标志。

问题二：旅游心理学中求全心理是什么意思 求全指要求全面观看景点，游客到一个地方就想把那里名胜古迹都看看。

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问题三：旅游心理学原理都包括什么?含义是什么? 旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。

国外学者对这一领域的研究始于20世纪70年代末期，我国学者也随后在80年代中期开始了旅游心理学的教学与科研。国外学者对旅游心理学的研究有两条思路。一种是以旅游消费者为对象，研究旅游者消费行为的一般规律；另一种是研究旅游工作者和旅游者的互动关系。前者以美国学者小爱德华?J?梅奥和兰斯?P?贾维斯的著作《闲暇旅行心理学》为代表，该书以旅游企业如何有效地进行市场营销出发点，详细地分析了知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素以及角色与家庭、参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素对旅游消费行为的影响。后者以相互作用分析为理论基础，对旅游接待业中的人际关系进行了深刻的分析。本书借鉴了这两种思想的研究，吸取了日本学者的旅游和服和心理学思想，并在我国学者大量研究成果的基础上建立了一个比较完整的旅游心理体系。

问题四：研究旅游心理学的意义是什么 旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅 *** 为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系。

它的意义和作用就是

研究在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理，不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及接待技巧，以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护。引导旅游市场的健康发展。

问题五：旅游心理学中概括话原理对旅游营销有什么指导意义 旅游心理学中概括话原理对旅游营销有什么指导意义：

旅游管理专业“十一五”规划教材之一，主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理，不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及橱应的接待技巧，以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。

.2旅行社售前服务心理

8.2.1旅游者在购买行为前的心理需求

8.2.2旅游者的心理期望值

8.2.3售前阶段服务策略

8.3旅行社售中服务心理

8.3.1不同旅游活动阶段旅游者的心理需求及相应的服务策略

8.3.2不同类型旅游者常见的旅游心理及相应的接待措施

8.4售后服务

9 景区服务心理

9.1票务服务心理

9.1.1门票为游客带来的心理功能

9.1.2门票设计的心理策略

9.1.3游客对景区票务服务的心理需求

9.1.4景区票务服务的心理策略

9.2交通服务心理

9.2.1旅游者对景区旅游服务的心理需求

9.2.2景区交通服务的心理对策

9.3购物服务心理

9.3.1旅游购物的心理意义

9.3.2旅游者的购物动机

9.3.3.对旅游购物服务的心理需求

9.3.4旅游购物服务的心理策略

10 饭店服务心理

10.1前厅服务心理

10.1.1客人对前厅接待的心理需求

10.1.2针对旅游者的心理提供优质的前厅服务

lO.2客房服务心理

10.2.l客人对客房服务的心理需求

10.2.2 针对客人的心理提供优质的客房服务

10.3餐饮服务心理

10.3.1客人对餐饮服务的心理需求

10.3.2提供优质的餐厅服务

10.4康乐服务心理

10.4.1客人对康乐服务的心理需求

问题六：旅游心理学研究的理论基础是什么？ 嘻嘻，怎么来求助我呀，我是学教育心理学的，不大懂你说的什么旅游心理学，但应该和教育心理学差不多，只是换了个主角研究而已，应该是研究旅游活动中旅游者和旅游工作者心理活动规律，或是环境和人的行为的一种心理状态吧！

问题七：旅游心理学的性质上什么 心理现象包括感觉、知觉、表象、记忆、思维、想象、情感和意志等。有现象必有其本质，心理现象产生了，就会有心理产生。在所有心理现象中那一种是最先产生而又最基本心理现象，又能合理推出发展其他心理现象？显然是感觉。只有感觉才产生的最早又能发展出其他心理现象，应该是心理诞生的标志。

问题八：旅游心理学中什么是确立旅游服务工作的先决条件 旅游心理学中

为顾客服务是确立

旅游服务工作的先决条件

日本人的祖宗到底是不是中国人

（一）旅游市场细分概念与作用研究

1、旅游市场细分概念。市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯（Wendell R.Smith）于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅游市场细分研究中，多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。赵西萍（2003）等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；王洪滨（2004）指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键；张俐俐（2004）强调细分就是划分旅游者群的过程；苟自钧（2005）综合上面观点，指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。

2、旅游市场细分作用。在旅游市场细分作用的研究中，多数学者对下三方面达成基本共识：市场细分有利于识别和发掘旅游市场，开发旅游新产品，开拓旅游新市场；有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略；有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。俞慧君（2005）提出小企业可利用市场细分来显示自己的实力地位；张俐俐（2005）提出市场细分有利于旅游企业制定灵活的竞争策略；张玉明、陈鸣（2005）提出市场细分有利于企业集中人力、财力、物力、技术和信息，在市场竞争中以小胜大，以弱胜强；苟自钧（2005）提出通过细分有利于满足消费者的需求。

（二）旅游市场细分依据

旅游市场细分是一项复杂而重要的工程，如何细分旅游市场即旅游市场细分的依据是什么成为目前此研究的重点所在。地理变量、人口统计变量、心理变量和行为特征变量是目前具有代表性的划分的主要依据。同时，林振华（2005）提出在地域上，依照景区（点）与客源地的距离可划分近距离市场、周边市场、区域性市场和世界市场；丁宗胜（2006）提出以旅游购买动机为依据划分宏观旅游和微观旅游。

我国旅游市场一般划分为入境、国内和出境旅游三大市场，下面就这三大旅游市场进行详细的市场细分依据分析。

1、入境旅游市场细分依据。目前在我国入境旅游市场细分研究中，主要依据是地域细分、客源流向和旅游规模等。按照地域细分为周边国客源市场、欧洲客源市场、北美客源市场、南美客源市场、大洋洲客源市场、非洲客源市场和中东客源市场（康星华，2000）。依据规模大、类型特征明显、增长方式效益型，把长江三角洲、珠江三角洲及北京划分为成都的首要旅游市场；依据入境旅游人数，划为港澳台和外国人为成都的入境旅游市场（杨剑，2005）。按客源流向，将客源市场细分为核心、基本和机会三个客源目标市场（郭英之，2000）。

2、国内旅游市场细分。（1）学生旅游市场：按年龄及其与年龄相互配合的学习阶段把学生旅游市场分为7-12岁的小学生市场，13-15岁的初中生市场，16-18岁的高中生市场和19-24的大学生旅游市场（赵幼芳，1996）；根据学生的年龄层次不同，需求偏好不同和购买行为的差异性，又可将整体学生市场细分为小学生市场（7岁以下），初中生市场（12-19岁），高（职）中生市场和大学生市场（任进、孟荣2005）。（2）高校教师市场：陈薇、吴凯（2005）针对高校教师的学术背景来细分旅游市场，提出开辟教师旅游专项产品。（3）老年人旅游市场：郑昌红、王颖（2002）提出国际老年人旅游市场主要以欧美和日本老年人为主，国内市场主要包括国内政府机关、事业单位的离退休干部和国内较为富裕的其他阶层的老年人，以及目前效益较好的企事业单位离退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。（4）会展旅游市场：主要依据会展的性质来细分旅游市场，其中包括会议业、展览业和奖励旅游业旅游市场。（5）区域旅游市场细分：根据旅游者地理、收入、文化、行为、心理变量等因素可分化旅游市场，刘晓辉（2003）在划分贵州旅游市场时，提出可分为境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然风光民族风情观光旅游，自然民族生态休闲旅游，省内游客郊野休闲度假旅游。从市场占有率和市场增长率为依据，绍筱叶、成开魁（2006）提出一级客源市场，二级市场和三级市场细分原则，并以河南省为例，提出国内旅游市场是以河南省为主的一级旅游市场，山东、河北为主的二级旅游市场。以客源地到旅游目的地距离为依据，陆林（2006）划分井冈山的国内旅游客源市场包括珠江三角洲和周边大中城市、长江三角洲、京津等地区为中程旅游市场；国际旅游客源市场客划分为港澳客源市场为主的核心旅游市场，中国台湾，东南亚，东北亚旅游市场为主的近程旅游市场；欧美为主的远程旅游市场。此外，针对某些专题旅游项目，一些学者也尝试进行旅游市场细分。其中，张晓艳（2006）根据目的地地域、旅行者特征对自驾游高端市场分别对自驾游进行市场细分，分别为专业人士、男性、女性和家庭旅游市场；高端市场可划分为赛车自驾旅游市场和房车市场。周刚、杜靖川（1999）以云南省为例，对红色旅游客源市场以地理、人口和购买行为标准进行了市场细分。

3、出境旅游市场细分。目前相关的文献资料中可查得，以社会结构、人口素质、经济效益、生活质量、社会秩序等五个方面的46个有代表性的主要社会指标组成的指标体系为基础，用综合分法评出中国大陆居前10位出境旅游各省市的排名为：北京、上海、天津、江苏、浙江、辽宁、福建、黑龙江、山东。

（三）旅游市场细分方法

目前，多数学者采用三种细分方法。单一变数法，即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法；综合变数法，按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分；系列变数法，按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。

美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤：选定产品市场范围；了解、列举分类顾客的基本需求；了解不同潜在用户的不同要求；抽调潜在顾客的共同要求；根据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场；进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，并作进一步细分；估计每一细分市场的规模。

国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤保持认同，同时提出细分市场的程序在实际的操作中可以根据市场的需要来做灵活的调整，不必拘泥于学者提出的旅游市场细分的步骤之中。四、结论

旅游市场细分研究中，多数学者一致认为市场细分依据是研究的重点。依据地理变量、人口变量、心理变量和行为变量是细分市场的主要依据，地理变量中主要依据地理区域、气候变量和空间位置变量等因素；人口变量中主要依据年龄、职业、收入、家庭结构等因素；心理变量中主要依据生活方式、气质性格和社会阶层因素；行为变量中主要依据购买方式、购买频率购买时机等因素来进行旅游市场的细分。但在旅游企业的实际操作中，进行旅游市场细分的投入是巨大的，面对人们旅游需求越来越个性化，这就需要在市场细分作更深的研究，制定出合理、有效的营销策略，用以指导旅游企业细分市场，提高自身的市场竞争力。参考文献：1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;谢彦君译.旅游市场营销(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.

2、刘晓辉.贵州旅游市场差异化营销分析[J].贵州民族研究,2003(2).

3、陆林,曾纪洁.井冈山旅游市场开发规划研究[J].安徽师范大学学报,1999(1).4、徐玉萍.江西国内旅游市场细分策略[J].商场现代化,2007(4).

可以肯定，日本人是从中国大陆过去的，但到底是从东北过去的蒙古人，还是从南部过去的云贵人，就很难说了。现代日本人的祖先很可能是江苏宿迁、徐州、淮阴、连云港一带人，即“苏北人”.上世纪80年代最流行的观点是——日本人的祖先是“云南人”。这个观点，是日本学者首先提出来的。1979年，日本大阪教育大学人类学名誉教授鸟越宪三郎公开了自己的研究成果——日本人的发源地在中国的云南省。此说一经公开，在日本人为找到“根”而兴奋，随即引发了一阵“云南旅游寻宗热”。后来，日本电视工作者同盟还因此到了云南，拍摄了《日本人的起源》的纪实片。大家都知道，云南是古滇族部落的生息地，著名的“元谋人”就是1965年在云南元谋上那蚌村附近发现的。元谋人，距今170万年左右，属于旧石器时代早期的中国古人类。中国人类学家认为，“元谋人”北上越过金沙江，后到散到甘肃、青海，成为古羌戎人。国外学者还有一种观点：元谋人就是云南人，他们不只是日本人的祖先，还是印地安人的祖先。当时，元谋人可能是出于生存的需要，离开云贵高原，到达沿海，最后从中国南部、南洋一带，顺着太平洋上的一股“黑潮”（暖流），到达日本列岛。休整后，又越过白令海峡进入美洲大陆，成为印第安人的祖先。我想，也许就是在这个时候，有一部分元谋人掉队，未能随大部队随行，留在了日本列岛，成为了今天的日本人祖先。需要注意的是，云南少数民族众多，有彝族、哈尼族、傣族、佤族等，但到底是哪一支系是日本人的人祖先呢？目前还是谜，存在不小分歧。为什么日本学者会认为云南人是日本人的祖先？其理由之一是，以彝人为代表的云南人都有特殊的胎记，这里新出生的婴儿臀部都会有一个胎斑，而日本人也是这样。以鸟越宪三郎为代表的日本学者因此称，“日本人在体质上所具有的胎斑渊源是云南，这是一个旁证，证实这个地区是日本人的发源地。”曾到黔东南的一个古村落——苗寨访问过，印象深刻，还拍下了不少照片。这里的居民全是苗族人，喜食的食物、打年糕的风俗、斗牛、穿草鞋的习惯，还有耕作的方式等许多生活生产行为，都与日本人相近。如日本人喜食“纳豆”，而贵州的苗人也喜欢，只不过名字不同，叫土豆；苗人老房子的干栏式建筑风格，也与过去日本住的房子结构差多。所以，日本人在看了苗寨后，十分激动——“贵州苗族人就是俺日本人的祖先”。“贵州人说”与“云南人说”一样，在日本都有很多日本人相信。但也有相当大一部分日本人认为，他们是蒙古人的后裔，此即“蒙古人说”。有的日本学者在与中国学者交流时，因此自称为“骑马民族”，还开玩笑说，日本人之所以刚烈、强悍，是因为流淌的是北方游牧民族——蒙古人的血。但是，大家都知道，蒙古人不习水性，十三世纪蒙古人东打日本时，乘船到了日本岛边上，可就是上不了岸。那早期的蒙古人是怎么飘洋过海到了日本？日本学者分析，蒙古人是从中国东北部，经朝鲜半岛，然后渡过对马海峡抵达日本。因为有不少日本人相信“俺的祖先是蒙古人”，所以，日本人对内蒙古、外蒙古都很有兴趣。从清末起，便有一批又一批的日本考古专家到达这些地区考古，上世纪侵华战争中，日本学者在日军占领区，进行了大规模的考古发现，特别对古代的死人骨头很有研究的兴趣。蒙古国独立后，日本人也给他们大量的经济援助，进行了多次大规模的联合考古，当然他们援助蒙古国的动机并不单一是为了“认宗”。在“云南人说”出现差不多的时间，又有学者提出惊人观点——日本人的祖先是贵州人。曾到黔东南的一个古村落——苗寨访问过，印象深刻，还拍下了不少照片。这里的居民全是苗族人，喜食的食物、打年糕的风俗、斗牛、穿草鞋的习惯，还有耕作的方式等许多生活生产行为，都与日本人相近。如日本人喜食“纳豆”，而贵州的苗人也喜欢，只不过名字不同，叫土豆；苗人老房子的干栏式建筑风格，也与过去日本住的房子结构差多。所以，日本人在看了苗寨后，十分激动——“贵州苗族人就是俺日本人的祖先”。“贵州人说”与“云南人说”一样，在日本都有很多日本人相信。但也有相当大一部分日本人认为，他们是蒙古人的后裔，此即“蒙古人说”。有日本学者在与中国学者交流时，因此自称为“骑马民族”，还开玩笑说，日本人之所以刚烈、强悍，是因为流淌的是北方游牧民族——蒙古人的血。但是，大家都知道，蒙古人不习水性，十三世纪蒙古人东打日本时，乘船到了日本岛边上，可就是上不了岸。那早期的蒙古人是怎么飘洋过海到了日本？日本学者分析，蒙古人是从中国东北部，经朝鲜半岛，然后渡过对马海峡抵达日本。因为有不少日本人相信“俺的祖先是蒙古人”，所以，日本人对内蒙古、外蒙古都很有兴趣。从清末起，便有一批又一批的日本考古专家到达这些地区考古，上世纪侵华战争中，日本学者在日军占领区，进行了大规模的考古发现，特别对古代的死人骨头很有研究的兴趣。蒙古国独立后，日本人也给他们大量的经济援助，进行了多次大规模的联合考古，当然他们援助蒙古国的动机并不单一是为了“认宗”。

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